Povrat i razmjena

Uslovi za povrat i razmjenu

Ukoliko nijeste zadovoljni svojom kupovinom, imate pravo da vratite ili razmijenite proizvod u roku od 14 dana od dana isporuke. Proizvod mora biti neotvoren, u originalnom stanju i sa čuvanom etiketom.

Kako započeti povrat ili razmjenu?

Da biste započeli proces povrata ili razmjene:

1. Kontaktirajte našu službu za podršku preko forme za kontakt ili telefona.
2. Navedite broj vaše porudžbine i razlog povrata/razmjene.
3. Pošaljite proizvod na naznačenu adresu. Troškove transporta snosi kupac, osim ako je riječ o grešci u isporuci.

Obračun povrata sredstava

Nakon što primimo vašu pošiljku i provjerimo stanje proizvoda, obračunaćemo vam novac u roku od 5 radnih dana. Sredstva se vraćaju na način koji je korišćen pri plaćanju — u slučaju plaćanja prilikom preuzimanja, novac se vraća putem bankovnog prenosa.

Razmjena proizvoda

Ako želite da razmijenite proizvod, možemo organizovati slanje novog proizvoda nakon što primimo originalni. Molimo vas da navedete koji proizvod želite kao zamjenu.

Kada nije moguć povrat ili razmjena?

Povrat ili razmjena nije moguć u sljedećim slučajevima:

• Proizvod je otvoren ili korišćen;
• Proizvod nije u originalnom pakovanju;
• Prošlo je više od 14 dana od datuma dostave;
• Povrat se odnosi na personalizovane ili specijalno naručene proizvode.